Как увидеть в Метрике не только заявки, но и продажи
Метрика по умолчанию считает отправленные формы и звонки. Чтобы видеть, какой канал приносит деньги, в неё нужно возвращать данные о продажах из CRM.
Две рекламные кампании могут давать одинаковое число заявок, но одна приносит оплаты, а другая — спам и «просто узнать цену». Без данных о продажах их не отличить, и бюджет уходит не туда.
Как это работает
- Посетитель приходит на сайт, Метрика запоминает его идентификатор и источник.
- При отправке формы идентификатор передаётся в CRM вместе с заявкой.
- Менеджер ведёт сделку в CRM как обычно.
- Когда сделка оплачена, CRM отправляет в Метрику статус и сумму.
- В отчётах видно, из какой рекламы и каких запросов пришли продажи.
Что понадобится
- Цели в Метрике на формы, клики по телефону и мессенджерам.
- Коллтрекинг, если много продаж идёт по телефону.
- Интеграция CRM с Метрикой: готовая у многих систем или через загрузку офлайн-конверсий.
- Дисциплина в CRM: сделки закрываются с правильным статусом и суммой.
Что это даёт
- Стоимость продажи по каждому каналу, а не только стоимость заявки.
- Директ может оптимизировать кампании по продажам, а не по формам.
- Понятно, какие страницы сайта приводят платящих клиентов.
Если заявки до CRM доходят не все, сначала разберитесь со статьёй «Как заявки с сайта попадают в CRM и почему теряются».
Нужна помощь с автоматизацией?
Расскажите о задаче — подготовим вопросы и предложим следующий шаг.