Онлайн-запись для салона, клиники и автосервиса

Клиенты салонов, клиник и автосервисов всё чаще хотят записаться сами, вечером, не дозваниваясь до администратора. Если такой возможности нет, часть из них выбирает того, у кого есть кнопка «Записаться».

Что должно быть в онлайн-записи

• Выбор услуги, мастера или поста и свободного времени.
• Длительность услуги учитывается автоматически.
• Подтверждение и напоминание за день и за пару часов.
• Возможность перенести или отменить запись самому.

Где разместить запись

Кнопка записи должна быть на сайте, в карточке на Яндекс Картах и 2ГИС, в соцсетях и в мессенджерах. Важно, чтобы все каналы смотрели в одно расписание: иначе два клиента окажутся записаны на одно время.

Связь с CRM

Каждая запись попадает в карточку клиента. Через месяц можно увидеть, кто давно не приходил, и напомнить о себе, — для салонов и автосервисов это основной источник повторных визитов.

Как снизить неявки

Напоминания в мессенджер работают лучше СМС: их видят и могут сразу подтвердить или перенести визит. Освободившееся время снова становится доступным для записи.

Нужен ли администратор?

Да, но его работа меняется: вместо записи по телефону — контроль расписания и общение с клиентами на месте.

Если сайт для записи ещё не готов, посмотрите статьи «Сайт для салона красоты» и «Сайт для автосервиса».