Битрикс24 для компании: сайт, CRM и задачи в одной системе

Битрикс24 часто выбирают, потому что в нём «всё есть». Это правда, но без настройки обилие разделов путает сотрудников. Ниже — что реально полезно небольшой компании и с чего начать внедрение.

Что входит в Битрикс24

• CRM: лиды, сделки, контакты, воронки продаж.
• Задачи и проекты со сроками и ответственными.
• Открытые линии: чаты с сайта, Telegram, ВКонтакте и других каналов в одном окне.
• Телефония: звонки из карточки клиента и запись разговоров.
• Конструктор сайтов и форм, которые сразу создают лиды.

Кому подходит

• Компаниям, где продажами и выполнением заказов занимаются разные люди.
• Тем, кому нужны и CRM, и задачи для команды, а не только список клиентов.
• Бизнесу, который готов потратить 2–4 недели на настройку и обучение.

Кому может быть тяжело

• Мастеру или компании из 1–2 человек: хватит более простой CRM.
• Тем, кто ждёт, что система заработает сама без описания процессов.

Порядок внедрения

1. Настроить одну воронку продаж с понятными этапами.
2. Подключить формы сайта и мессенджеры, чтобы обращения сами попадали в CRM.
3. Подключить телефонию.
4. Отключить разделы, которые не используются, чтобы не отвлекали.
5. Через месяц добавить задачи, отчёты и автоматические действия.

Сайт на конструкторе Битрикс24 подойдёт для простой посадочной страницы. Для полноценного сайта компании обычно удобнее отдельный сайт, связанный с CRM через формы.

Как поставить этапы сделок, разбираем в статье «Воронка в CRM».