Виджеты — всплывающие кнопки и окна: чат, «перезвоните мне», онлайн-запись, квизы. Один-два виджета удобны клиенту. Пять виджетов, которые выскакивают одновременно, заставляют закрыть сайт.
Какие виджеты полезны
- Кнопка мессенджера: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте — многие предпочитают написать.
- Онлайн-запись для салонов, клиник и сервисов.
- Чат, если на него действительно быстро отвечают.
Что раздражает
- Окно, которое открывается через 3 секунды после входа.
- Автоматическое сообщение «Чем могу помочь?» со звуком.
- Виджеты, которые закрывают текст и форму на телефоне.
- Чат, в котором отвечают через день.
- Несколько кнопок в разных углах экрана.
Правила настройки
- Оставьте один главный виджет связи.
- Показывайте всплывающие окна не раньше, чем человек прочитал часть страницы.
- Проверьте, что на телефоне виджет не перекрывает кнопки сайта.
- Назначьте ответственного и время ответа.
- Отслеживайте обращения через виджет в Метрике.
Чтобы клиент реже нуждался в чате, ответьте на вопросы заранее — читайте «FAQ на сайте услуг: какие вопросы добавить до запуска рекламы».
Нужна помощь с сайтом?
Расскажите о задаче — подготовим вопросы и предложим следующий шаг.