После запуска сайт часто оставляют без присмотра. Через полгода выясняется, что форма не отправляет заявки, сертификат истёк, а на главной висит прошлогодняя акция. Поддержка — это регулярная работа, которая предотвращает такие ситуации.
Что входит в техническую поддержку
- Продление домена, хостинга и SSL-сертификата.
- Резервные копии и восстановление при сбое.
- Обновления и защита от взлома.
- Ежемесячная проверка форм, скорости и мобильной версии.
Что входит в наполнение
- Обновление цен, услуг и контактов.
- Добавление проектов, новостей и статей.
- Подготовка фото: обрезка, сжатие, подписи.
- Небольшие доработки: новый блок, баннер, страница акции.
Как формируется цена
Обычно это абонентская плата с пакетом часов в месяц или оплата по факту задач. Пакет выгоднее, если изменения нужны регулярно; разовая оплата — если сайт меняется раз в квартал. Техническая часть без наполнения стоит заметно дешевле.
Можно ли обойтись без поддержки?
Если на сайте есть удобная админка, контент можно обновлять самим. Но техническую часть — копии, сертификаты, обновления — лучше доверить тому, кто сделал сайт или знает его устройство.
Как проверить, что сайт в порядке?
Раз в месяц откройте сайт с телефона, отправьте тестовую заявку и проверьте, дошла ли она. Это минимальный контроль, который можно делать самостоятельно.
Если сайт устарел настолько, что поддерживать его дорого, прочитайте «Доработать старый сайт или сделать новый».
Нужна помощь с сайтом?
Расскажите о задаче — подготовим вопросы и предложим следующий шаг.