Перед заявкой у клиента почти всегда есть вопросы: сколько стоит, сколько ждать, что если не понравится. Если ответов нет на сайте, он уходит искать их у конкурентов. Реклама при этом оплачивается за каждый клик.
Где взять вопросы
- Спросите менеджеров, что клиенты спрашивают чаще всего.
- Посмотрите переписку в мессенджерах и записи звонков.
- Изучите отзывы — свои и у конкурентов.
- Посмотрите подсказки поиска по вашей услуге.
Вопросы, которые нужны почти всем
- Сколько стоит и от чего зависит цена?
- Сколько времени занимает работа?
- Какая гарантия?
- Как проходит оплата?
- Нужно ли что-то подготовить?
- Работаете ли вы в моём районе и в выходные?
Как оформить
- Ставьте ответ сразу в первом предложении, детали — потом.
- Делайте блок на странице каждой услуги, а не один общий.
- Используйте раскрывающиеся вопросы, чтобы не растягивать страницу.
- Добавьте разметку FAQPage — её используют поиск и нейросети.
Как FAQ помогает попадать в готовые ответы поиска, рассказываем в статье «AEO-продвижение: как стать готовым ответом».
Нужна помощь с сайтом?
Расскажите о задаче — подготовим вопросы и предложим следующий шаг.