Почему упали заявки с сайта: чек-лист быстрой проверки

Резкое падение чаще всего связано не с рынком, а с поломкой: формой, телефоном, счётчиком или рекламой. Проверяйте по порядку — от простого к сложному.

1. Заявки вообще доходят?

• Отправьте форму с телефона и компьютера — пришло ли уведомление.
• Проверьте почту на папку «Спам» и не сменился ли адрес получателя.
• Позвоните по номеру с сайта и нажмите на мессенджеры.

2. Не сломался ли учёт?

• Счётчик Метрики стоит на всех страницах и цели срабатывают.
• Если заявки есть в CRM, но нет в Метрике — проблема в цели, а не в сайте.

3. Изменился ли трафик?

• Сравните визиты по источникам с тем же периодом прошлого месяца и прошлого года.
• Реклама: не закончился ли бюджет, не остановились ли кампании, не отклонены ли объявления.
• Поиск: в Вебмастере нет ли падения страниц в поиске и уведомлений о проблемах.
• Карты: не изменилась ли карточка и не появились ли негативные отзывы.

4. Трафик тот же, заявок меньше

• Не обновляли ли сайт: новые блоки, формы, цены.
• Работает ли сайт быстро и без ошибок с телефона.
• Не изменились ли цены у конкурентов.
• Сезонность: сравните с прошлым годом.

Если причина оказалась не на сайте, проверьте статью «Где бизнес теряет заявки».