Как сформулировать услугу для клиента
Услугу формулируют словами клиента: как ищут в Воронеже и как говорят по телефону, а не только терминами внутреннего прайса.
Название в прайсе и фраза, которую вводят в поиск, часто не совпадают. В прайсе — «комплексное оформление фасада», в поиске — «вывеска на магазин». Если на сайте только первый вариант, человека со вторым запросом вы не встретите.
Как переписать пункт прайса
- Запишите, как задачу называют в звонках.
- Оставьте термин, если он нужен профессионалам, и рядом — обычные слова.
- Добавьте, что человек получит: эскиз, монтаж, страницу, настройку объявлений.
- Уберите пустые оценки: «лучший», «уникальный», «под ключ» без состава.
Зачем это поиску
Ясную фразу ставят в заголовок страницы, в текст под ним в поиске и в карточку на картах. Общие слова вроде «индивидуальный подход» туда нечего ставить: по ним не понять, чем вы занимаетесь.
Проверка
Дайте формулировку человеку вне компании. Если он не может повторить, чем вы занимаетесь, упростите.
Запишите пять последних входящих вопросов. Если ни один не совпадает с заголовками сайта, перепишите заголовки, а не наоборот.
Что делать с профессиональными терминами?
Оставляйте, если клиент их знает. Иначе сначала простое слово, термин — в скобках или ниже.
Можно ли использовать «под ключ»?
Можно, если сразу перечислите, что входит и чего нет. Без расшифровки фраза ничего не значит.
Как собрать это в образ компании — «Позиционирование: чем компания отличается».
Нужна помощь с маркетингом?
Расскажите о задаче — подготовим вопросы и предложим следующий шаг.