Страница 404: как сделать её полезной для клиента
Даже на аккуратном сайте кто-то наберёт адрес с опечаткой или перейдёт по старой ссылке. Хорошая страница 404 возвращает такого посетителя к услугам, а не на кнопку «назад».
Стандартная страница ошибки сервера выглядит как поломка, и посетитель уходит. Своя страница 404 в дизайне сайта помогает продолжить путь.
Что разместить
- Понятный текст: «Такой страницы нет — возможно, она переехала».
- Шапку и меню сайта, как на остальных страницах.
- Ссылки на главные услуги или популярные категории.
- Поиск по сайту, если он есть.
- Телефон и кнопку мессенджера: «Не нашли — спросите нас».
Технические требования
- Страница отдаёт код ответа 404, а не 200 — иначе поиск примет её за обычную страницу.
- Не делать автоматический редирект всех ошибок на главную.
- Страница закрыта от индексации самим кодом 404, отдельно в robots.txt её закрывать не нужно.
Как отслеживать
- Поставьте цель в Метрике на просмотр страницы 404.
- Если на неё много заходов с одного адреса — настройте редирект на нужную страницу.
Откуда берутся такие переходы и как их убрать, разобрано в статье «Битые ссылки и ошибка 404».
Нужна помощь с продвижением?
Расскажите о задаче — подготовим вопросы и предложим следующий шаг.